AI Etkileşimli Sesli Yanıt

Bloğumuzu takip ederek yeni içgörüler ve yenilikçi fikirler edebilirsiniz. AI otomasyonuyla ilgili en yeni gelişmeleri ve araçları paylaşıyoruz.

Group 3
Group 4

AI Etkileşimli Sesli Yanıt

img service1

AI Etkileşimli Sesli Yanıt Otomasyonuyla Daha Akıllı Çağrı Yönetimi

Beklemeye son. Panoks’un AI Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR – Interactive Voice Response) otomasyonu her çağrının anında yanıtlanmasını sağlar, rutin soruları ele alırken müşterileri doğru departmana yönlendirir; daha karmaşık sorunlara odaklanmanızı sağlarken sorunsuz, insan benzeri bir deneyim sağlar.

Her İşletmenin Neden Bir AI IVR Hizmetine İhtiyacı Var?

Geleneksel IVR sistemleri, katı menüler ve uzun bekleme süreleriyle müşterileri hayal kırıklığına uğratır. Yapay zeka destekli IVR, her çağrının yanıtlanmasını sağlayarak bu deneyimi dönüştürür.

 

  • Anında Çağrı İşleme

Artık beklemeye son. Her çağrıya anında cevap verin.

  • Robotik Menüler Değil, Doğal Konuşmalar

Yapay zeka niyeti anlayarak etkileşimleri kusursuz hale getiriyor.

  • Akıllı Çağrı Yönlendirme

Müşteriler birden fazla düğmeye basmadan doğru departmana ulaşır

  • Otomatik SSS ve Self-Servis

Yaygın soruları anında çözerek çalışanların yükünü azaltın.

  • Ek İşe Alma Olmadan Ölçeklenebilirlik

Personel eklemeden yüksek çağrı hacimlerini yönetin.

 

AI Danışman Kullanım Alanları Nereleridir?

  • Sağlık ve Telemedikal

Randevu planlamasını ve hatırlatıcıları otomatikleştirin. Reçete yenileme ve laboratuvar sonuçları güncellemeleri sağlayın. Acil durum çağrılarını haklar departmanına yönlendirin.

  • Telekom & Müşteri Desteği

Sorun gidermeyi ve yaygın sorun çözümünü otomatikleştirin. Aciliyete göre çağrıları doğru destek katmanına yönlendirin. Gerçek zamanlı hesap ve faturalama güncellemeleri sağlayın.

  • E-ticaret ve Perakende

Sipariş takibini ve iadeleri zahmetsizce halleder. Ürün sorularını yanıtlayın ve önerilerde bulunun. Yaygın SSS’ler için müşteri desteğini otomatikleştirin.

  • Bankacılık ve Finans

Güvenli bakiye sorgulama ve işlem geçmişini etkinleştirin. Kredi başvurularını ve uygunluk kontrollerini otomatikleştirin. Dolandırıcılık uyarıları ve uyuşmazlık çözümü sunun.

  • Ev Hizmetleri ve Emlak

Potansiyel müşterileri belirleyin ve mülk görüntülemelerini planlayın. Anında mülk ayrıntıları ve fiyat bilgisi sağlayın. Bakım ve servis randevu rezervasyonlarını yönetin.

  • Misafirperverlik ve Seyahat

Otel rezervasyonlarını ve seyahat planındaki değişiklikleri kolaylaştırın. Gerçek zamanlı uçuş durumu ve seyahat güncellemeleri sağlayın. Giriş, çıkış ve müşteri sorgularını yönetin.

 

Panoks AI Etkileşimli Sesli Yanıt Size Nasıl Fayda Sağlar?

 

Konuşma AI, Sadece Menü Tabanlı IVR Değil

Robotik yanıtlar veren sohbet robotlarının aksine, Panoks AI etkileşimli sesli yanıt, özel öneriler sunmak için bağlamı, tercihleri ​​ve geçmiş etkileşimleri anlar.

Kusursuz CRM ve Sistem Entegrasyonu

Kişiselleştirilmiş yanıtlar sağlamak ve iş akışlarını kolaylaştırmak için CRM’inize, destek talep sistemlerinize ve veritabanlarınıza bağlanır.

Ölçeklenebilir ve Maliyet Etkin

Personel sayısını artırmadan binlerce çağrıyı yönetin, operasyonel maliyetleri düşürün ve yüksek hizmet kalitesini koruyun.

Özelleştirilebilir Çağrı Akışları

Müşteri desteğinden potansiyel müşteri yeterliliğine ve sipariş takibine kadar sektör ihtiyaçlarınıza göre AI IVR iş akışlarını uyarlayın.

Akıllı Çağrı Yönlendirme

Her çağrının doğru departmana veya müşteri temsilcisine yönlendirilmesini sağlayarak bekleme sürelerini azaltın ve verimliliği artırın.

Çok Dilli ve Uyarlanabilir Yapay Zeka

Çok sayıda dili destekler, farklı müşteri tabanları arasında kesintisiz iletişimi mümkün kılarken erişilebilirliği ve kullanıcı deneyimini de geliştirir.

img service 1
img service 2

Sıkça Sorulan Sorular

AI IVR nedir ve nasıl çalışır?
project img11
Yapay Zeka IVR (Etkileşimli Sesli Yanıt), arayanlarla etkileşim kurmak, isteklerini anlamak, onları doğru departmana yönlendirmek veya otomatik yanıtlar sağlamak için Doğal Dil İşleme (NLP) gibi Yapay zeka teknolojilerini kullanan gelişmiş bir çağrı yönetim sistemidir.
Yapay zeka IVR, geleneksel IVR'dan farkı nedir?
project img9
Menü tabanlı katı seçimlere dayanan geleneksel IVR sistemlerinin aksine (Satış için 1'e, Destek için 2'ye basın), AI IVR konuşulan dili anlayabilir, karmaşık sorguları işleyebilir ve arayanların uzun menülerde gezinmesini gerektirmeden insan benzeri etkileşimler sağlayabilir.
Yapay zeka IVR'dan hangi sektörler yararlanabilir?
project img9
AI IVR, sağlık, bankacılık, telekom, e-ticaret, gayrimenkul, hukuk hizmetleri, konaklama ve müşteri destek merkezleri gibi yüksek çağrı hacmine sahip sektörler için faydalıdır.
Yapay zeka IVR birden fazla dili işeyebilir mi?
project img9
Evet, AI IVR çok dilli etkileşimleri destekleyebilir ve işletmelerin müşterilerine sorunsuz bir deneyim için tercih ettikleri dilde yardımcı olmalarına olanak tanır.
Yapay zeka IVR müşteri deneyimini nasıl iyileştirir?
project img9
Yapay Zeka IVR, bekleme sürelerini azaltır, anında yanıtlar sağlar, çağrıları doğru şekilde yönlendirir ve arayan geçmişine göre kişiselleştirilmiş etkileşimler sunar; böylece daha hızlı çözümler ve daha yüksek müşteri memnuniyeti sağlanır.
AI IVR mevcut CRM veya iş sistemlerimle entegre olabilir mi?
project img9
Evet, AI IVR, bağlam farkında ve veri odaklı etkileşimler sağlamak için CRM sistemleri, veritabanları ve müşteri destek platformlarıyla entegre olabilir.
AI IVR hassas müşteri bilgilerinin işlenmesinde güvenli midir?
project img9
Kesinlikle. AI IVR çözümleri, şifreleme ve sektör standartlarına (GDPR, HIPAA vb.) uyum dahil olmak üzere sıkı güvenlik protokollerini takip ederek veri korumasını garanti eder.
Cart (0 items)

Create your account