Beklemeye son. Panoks’un AI Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR – Interactive Voice Response) otomasyonu her çağrının anında yanıtlanmasını sağlar, rutin soruları ele alırken müşterileri doğru departmana yönlendirir; daha karmaşık sorunlara odaklanmanızı sağlarken sorunsuz, insan benzeri bir deneyim sağlar.

Her İşletmenin Neden Bir AI IVR Hizmetine İhtiyacı Var?

Geleneksel IVR sistemleri, katı menüler ve uzun bekleme süreleriyle müşterileri hayal kırıklığına uğratır. Yapay zeka destekli IVR, her çağrının yanıtlanmasını sağlayarak bu deneyimi dönüştürür.

• Anında Çağrı İşleme

Artık beklemeye son. Her çağrıya anında cevap verin.

• Robotik Menüler Değil, Doğal Konuşmalar

Yapay zeka niyeti anlayarak etkileşimleri kusursuz hale getiriyor.

• Akıllı Çağrı Yönlendirme

Müşteriler birden fazla düğmeye basmadan doğru departmana ulaşır

• Otomatik SSS ve Self-Servis

Yaygın soruları anında çözerek çalışanların yükünü azaltın.

• Ek İşe Alma Olmadan Ölçeklenebilirlik

Personel eklemeden yüksek çağrı hacimlerini yönetin.

AI Danışman Kullanım Alanları Nereleridir?

• Sağlık ve Telemedikal

Randevu planlamasını ve hatırlatıcıları otomatikleştirin. Reçete yenileme ve laboratuvar sonuçları güncellemeleri sağlayın. Acil durum çağrılarını haklar departmanına yönlendirin.

• Telekom & Müşteri Desteği

Sorun gidermeyi ve yaygın sorun çözümünü otomatikleştirin. Aciliyete göre çağrıları doğru destek katmanına yönlendirin. Gerçek zamanlı hesap ve faturalama güncellemeleri sağlayın.

• E-ticaret ve Perakende

Sipariş takibini ve iadeleri zahmetsizce halleder. Ürün sorularını yanıtlayın ve önerilerde bulunun. Yaygın SSS’ler için müşteri desteğini otomatikleştirin.

• Bankacılık ve Finans

Güvenli bakiye sorgulama ve işlem geçmişini etkinleştirin. Kredi başvurularını ve uygunluk kontrollerini otomatikleştirin. Dolandırıcılık uyarıları ve uyuşmazlık çözümü sunun.

• Ev Hizmetleri ve Emlak

Potansiyel müşterileri belirleyin ve mülk görüntülemelerini planlayın. Anında mülk ayrıntıları ve fiyat bilgisi sağlayın. Bakım ve servis randevu rezervasyonlarını yönetin.

• Misafirperverlik ve Seyahat

Otel rezervasyonlarını ve seyahat planındaki değişiklikleri kolaylaştırın. Gerçek zamanlı uçuş durumu ve seyahat güncellemeleri sağlayın. Giriş, çıkış ve müşteri sorgularını yönetin.

Panoks AI Etkileşimli Sesli Yanıt Size Nasıl Fayda Sağlar?

Konuşma AI, Sadece Menü Tabanlı IVR Değil

Robotik yanıtlar veren sohbet robotlarının aksine, Panoks AI etkileşimli sesli yanıt, özel öneriler sunmak için bağlamı, tercihleri ​​ve geçmiş etkileşimleri anlar.

Kusursuz CRM ve Sistem Entegrasyonu

Kişiselleştirilmiş yanıtlar sağlamak ve iş akışlarını kolaylaştırmak için CRM’inize, destek talep sistemlerinize ve veritabanlarınıza bağlanır.

Ölçeklenebilir ve Maliyet Etkin

Personel sayısını artırmadan binlerce çağrıyı yönetin, operasyonel maliyetleri düşürün ve yüksek hizmet kalitesini koruyun.

Özelleştirilebilir Çağrı Akışları

Müşteri desteğinden potansiyel müşteri yeterliliğine ve sipariş takibine kadar sektör ihtiyaçlarınıza göre AI IVR iş akışlarını uyarlayın.

Akıllı Çağrı Yönlendirme

Her çağrının doğru departmana veya müşteri temsilcisine yönlendirilmesini sağlayarak bekleme sürelerini azaltın ve verimliliği artırın.

Çok Dilli ve Uyarlanabilir Yapay Zeka

Çok sayıda dili destekler, farklı müşteri tabanları arasında kesintisiz iletişimi mümkün kılarken erişilebilirliği ve kullanıcı deneyimini de geliştirir.